為進一步加強我院學術會議和微信群管理，規(guī)范醫(yī)務人員的醫(yī)療服務行為，不斷提高患者就醫(yī)體驗及滿意度。2024年11月25日我院召開11月份警示教育大會，會議由黨委書記李盛主講，院領導班子、護士長及以上中層干部參加了會議。

會上，李書記提出三點工作要求。一是規(guī)范全院學術會議活動和支付專家講課費管理的事宜，要到科教科進行會前報備，由科教科做好登記管理；二是規(guī)范全院微信的管理，不得發(fā)表不當言論和轉發(fā)不實信息。由醫(yī)院統(tǒng)一管理，對全院微信管理群進行摸底；三是通報我院《2023年參加全國三級公立醫(yī)院滿意度調(diào)查結果》。

李書記指出，要做好各項服務工作，提升患者和職工滿意度。會議通報了三年滿意度分析結果，全省共有270家公立醫(yī)院參與線上調(diào)查，較2022年增加28家。其中2023年我院門診患者滿意度排在省級大醫(yī)院和蘭州市屬醫(yī)院的首位；住院患者滿意度全省排名26，較2022年（28名）名次有所提高；員工滿意度全省排名12，較2022年（15名）名次有所提高，位列全省大醫(yī)院和蘭州市屬醫(yī)院的首位。對于患者和職工提出的問題，我們要積極整改落實。

李書記強調(diào)，各科室主任要切實提高思想認識，深入開展患者滿意度調(diào)查工作，要將患者滿意度納入年度重點指標，作為日常重點工作持續(xù)推進。對照滿意度調(diào)查結果和得分情況，認真查找自身問題，分析失分原因，有針對性的積極整改，確保各項得分顯著提升。